Spécialisée dans la conception et la fabrication de ressorts en tout genre à usage industriel depuis 1959, RISA (Ressorts Industriels SA) est une entreprise à caractère familial très attachée aux principes de collégialité et de sensibilité sociale. Entretien avec son CEO, Pablo Vifian.
Votre société a été fondée en 1959. Quels sont les ressorts de votre réussite ?
Notre principal facteur de réussite repose sur nos collaborateurs. Nous avons su les fidéliser depuis des années en nous appuyant sur des valeurs partagées par tous : expérience, fiabilité, excellence et reconnaissance.
Notre savoir-faire nous permet d’aider nos clients à valider la faisabilité de leurs produits, leur proposer des améliorations pour assurer leur industrialisation et garantir un taux de service fiable à 100%. Lorsque nous faisons une offre, nous sommes sûrs de pouvoir la réaliser avec la qualité optimale attendue par le client et dans les délais prévus. Nous garantissons ainsi à nos clients la pérennité et la même orientation que celle choisie en 2007, lors de la reprise de société après le départ de son fondateur.
Initialement, orientée machines-outils et électrotechnique, la société a évolué à partir de 2007. Nous nous sommes tournés vers des marchés plus techniques, plus pointus, des produits plus petits avec des spécificités et des tolérances particulières, en préservant le savoir-faire acquis. Nous intervenons aujourd’hui sur des marchés exigeants, dans la haute précision, tels que l’horlogerie haut de gamme, l’aéronautique et le médical. Nos salariés ont su faire évoluer leurs compétences pour assurer la qualité exigée par nos clients.
Vous êtes maintenant directeur général de RISA. Quelles sont vos ambitions pour votre entreprise ?
Ma nomination a été préparée depuis plusieurs années. Je poursuis donc l’objectif de continuité d’un taux de service garanti à 100% qui existe depuis plus de 15 ans. De même, je souhaite conserver l’ADN d’une PME, proche des gens. Cela nous apporte l’avantage d’une prise de décision rapide et réactive. C’est pour cela que nous sommes reconnus, et il m’importe d’en garantir la perpétuation.
De nature curieuse, je suis toujours ouvert à la nouveauté, l’innovation. Comme nous maîtrisons le domaine de la haute précision et ses exigences d’excellence, je souhaite maintenant aborder de nouveaux marchés qui nécessitent des validations spécifiques. Nous avons pour ambition de devenir le leader suisse du ressort de précision.
L’innovation et l’amélioration continue font partie de l’ADN de RISA. Qu’est-ce qui motive cet investissement ?
Ce sont principalement nos clients qui nous portent à grandir et relever de nouveaux challenges. Nous travaillons avec des PME comme des grands groupes. Nous nous appuyons sur notre expérience et prenons les bonnes pratiques de chaque domaine. Nous faisons évoluer nos offres à chaque demande de nouveau produit. Nous avons besoin de nous dépasser, d’améliorer nos processus pour satisfaire nos clients et tendre vers l’irréprochable.
En interne, nous avons une bonne culture de l’erreur. Notre force réside dans notre culture du défi, de notre envie d’aller plus loin et trouver des solutions. À chaque fois que nous abordons une nouvelle fabrication, nous nous souvenons des difficultés que nous avons traversées pour nous améliorer et atteindre la qualité supérieure.
Le bien-être de vos salariés fait partie de vos engagements forts. Comment faites-vous vivre vos valeurs – bienveillance, confiance, collégialité au quotidien ?
Chaque personne qui travaille dans l’entreprise a la responsabilité du processus complet du produit de A à Z. Chacun s’autogère pour assurer la fabrication, le contrôle qualité et les délais. Cela nourrit la confiance placée en chacun.
Comme nous sommes une PME, nous assurons un dialogue régulier avec les employés pour savoir si un produit est réalisable ou non. Ils ont la connaissance et l’expérience terrain. Ce choix de la collégialité est la clé de notre réussite.
Enfin, nous avons à cœur de mettre l’Humain au centre. L’attention et la bienveillance portées à chacun sont quelque chose de naturel. Nous sommes à l’écoute des expériences de vie, des attentes particulières, pour prendre des décisions qui aillent dans le sens de chacun. Nous mettons tout en œuvre pour régler les choses en amont afin que chacun se sente dans les meilleures conditions et s’épanouisse dans l’entreprise et son travail.
L’environnement est une priorité pour RISA. Comment cela est-il perçu par vos clients et vos collaborateurs ?
Nous sommes certifiés ISO 14001 depuis 2009. C’est une démarche que nous avons menée en associant les collaborateurs. Notre objectif de gérer les déchets différemment était attendu par les salariés, demandeurs de progrès à ce sujet. Depuis septembre 2020, nous avons procédé à l’installation de panneaux photovoltaïques sur la face sud et, en septembre 2024, nous avons équipé complètement notre toiture. Cette orientation assure la couverture de près de 60% de notre consommation électrique annuelle. Ce choix d’une démarche écologique menée depuis de longues années rassure notre clientèle.
Vous êtes engagé avec d’autres chefs d’entreprises jurassiens dans un projet de développement collectif innovant. En quoi est-ce important pour vous d’y participer ?
Cela nous permet d’avoir des axes de réflexion différents. Chacun pense à priori avoir des questionnements qui lui sont propres, mais, en réalité, les problématiques sont souvent communes.
Nous sommes issus de domaines différents. Nous partageons des connaissances et des compétences pour faire avancer le débat. Nos échanges nous amènent à aborder les choses différemment, à partir d’autres contextes. Certains ont trouvé des solutions innovantes et cela donne de nouvelles idées. Notre réflexion collective nous permet de prendre du recul. Les apports et expériences de chacun nourrissent une réflexion générale, que chacun peut s’approprier et appliquer à son activité.
La force de ces échanges est aussi de faire apparaître les savoir-faire des participants et d’enrichir la réflexion.
Quel est, selon vous, le principal défi des entreprises jurassiennes pour les années à venir ?
Le principal défi concerne les RH et la façon de les gérer. Tous les métiers ne sont pas adaptés au télétravail. Les attentes des salariés sont différentes aujourd’hui. Il faut réussir à faire coïncider les objectifs individuels et ceux de l’entreprise pour fidéliser les salariés.
Il y a une méconnaissance de nos métiers industriels. Nous devons maintenir l’intérêt de jeunes qui sont davantage intéressés par de nouveaux métiers, en attente de loisirs, de temps pour soi, de voyages. Nous avons besoin d’attirer de jeunes talents mais nous devons aussi mettre l’accent sur d’autres aspects que le métier pour leur donner envie de se former et de rester chez Ressorts Industriels SA. Pour cela, nous mettons en avant l’expérience que nous pouvons leur offrir : l’autonomie, la possibilité de s’organiser différemment en fonction de leur vie privée ou encore les horaires flexibles.
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